Bu vaka çalışmasında Getir’in ödeme sistemi; kullanıcı deneyimi (UX), iş analizi, müşteri yolculuğu, olası problemler ve geliştirme fırsatları açısından altı temel aşamada incelenmektedir. Dijital ürün geliştirme ve iş analizi perspektifiyle hazırlanan çalışma,…
Category: Genel
Arzum Okka: Müşteri Geri Bildirimlerine Dayalı Ürün Analizi
Arzum Okka Vaka Çalışması, Şikayetvar platformundan elde edilen müşteri geri bildirimlerinin Product Intelligence ve Voice of Customer (VoC) yaklaşımıyla analiz edildiği kapsamlı bir ürün değerlendirme çalışmasıdır. Çalışmada müşteri şikayetleri sistematik olarak incelenmiş,…
Apple Health Step Tracking Feature: A Product Case Study
Hello everyone,I hope you’re all doing well. Recently, I had the chance to look at the step tracking feature in Apple Health from a more “product-oriented” perspective. At first glance, it seems…
User Registration & Onboarding Activity Diagram
This UML Activity Diagram visualizes the complete user registration and onboarding flow, including validation, account verification, authentication, and first-user activation steps. It helps identify process inefficiencies and improve user experience in digital…
NexaCRM
I’m super excited to share my latest Business Analyst portfolio project — NexaCRM, a B2B Customer Relationship Management system! In this project, I worked end-to-end on comprehensive requirements documentation (BRD, FRD, NFR,…
Pricing For SaaS
Pricing is one of the key components in marketing. I prepared pricing framework by collecting and analyzing literature. Here is the link of document:
Mapping Customer Journeys: Insights for Fintech Success
Understanding your customer’s experience is essential for creating products that truly meet their needs. Whether you’re building for everyday consumers (B2C) or for businesses (B2B), mapping the customer journey can uncover valuable…
Welcome to HabitHarbor: Your Guide to Building Great Habits
Hello everyone, I am with you my new portfolio project: e-mail marketing of HabitHarbor. It is totally fictional app. Here is the HTML link:
UX Research: Trendyol
Online alışveriş artık hayatımızın vazgeçilmez bir parçası. Ama bir uygulamanın kullanıcı dostu olup olmadığı, detaylarda gizli. Biz de küçük çaplı bir UX araştırmasıyla Trendyol kullanıcılarının deneyimlerini dinledik. “Ne eksik?”, “Ne fazla?”, “Ne…
Portfolio: Getir Finance BRD
Hello everyone, I hope everything is right for you. To day I prepared a Business Requirements Document for Getir Finans app. I collected complaints data from şikayetvar website. I analyzed with sentiment…